Bi awọn eniyan ṣe gbarale diẹ sii lori awọn ohun elo foonuiyara lati gbero awọn irin ajo ati awọn isinmi, awọn irin-lilọ lilọ kiri n ṣakoso iṣẹ ile ise irin-ajo, lakoko ti awọn oju-ofurufu ofurufu n ṣubu ni isalẹ, gẹgẹbi iroyin titun nipasẹ ARC. ARC jẹ apa iwadi ti Applause, didara ohun elo ati ile-iṣẹ idanwo ti o funni ni imọ ati data lori aje awọn ìṣàfilọlẹ
Ninu ijabọ naa, Awọn itọpa ti ṣe ayẹwo awọn nkan ti o fẹrẹẹgbẹrun awọn iṣowo itaja ti awọn oju-iṣẹ oju-irin-ajo pataki oju-iwe ti o jẹ ọdun mẹjọ.
O da lori iwọn ti odo si 100, awọn iṣẹ lilọ kiri jẹ awọn ti o dara ju lw, pẹlu iwọn apapọ ti 65, lakoko ti o jẹ iye-iye apapọ ti o kere julọ lati ọdọ awọn ofurufu ofurufu ni 34.
Ben Grey, oluyanju iriri iriri oni-nọmba ni Applause, ṣe akiyesi bi ariwo ti o buru laarin awọn irin-ajo ti di. "O wa diẹ sii ju 30 million lw agbaye ati nibẹ ni opolopo ti idagbasoke ninu ile-iṣẹ ajo," o wi. "Awọn ile-iṣẹ irin-ajo ni ọpọlọpọ awọn yara lati ṣe itara ati idunnu awọn onibara, ati ile-iṣẹ ofurufu ni o ni idagbasoke nla.
Ni ọdun 2015, Applause nikan ṣe profiled kan kekere ege ti awọn ile ise, so Gray. "Odun yii, igbasilẹ ti a ni ilọsiwaju lati ni awọn iṣẹ ori mẹjọ ti awọn arinrin-ajo le ṣe ni gbogbo irin ajo wọn: Ṣawari, Fly, Duro, Iwe, Okun, Gbe, Ṣawari ati Ride," o wi. "Eyi jẹ ki a fun wa ni irisi diẹ sii nipasẹ irin-ajo alabara ni aye ti ara ati oni. "O jẹ anfani fun awọn burandi lati wo bi awọn onibara ṣe gba awọn ohun elo wọn."
Iṣowo ìṣàfilọlẹ irin-ajo ti jẹ idiyele ti iyalẹnu ati pe o n di diẹ sii pọ. Lati ṣe oye ti ilẹ-ala-ilẹ, Ṣiṣe awọn ilana ti a ṣe lẹsẹsẹ si awọn iṣẹ ọtọtọ mẹjọ ti olutọju ṣe lori irin ajo alabara wọn. Awọn ẹka Fly pẹlu awọn ọkọ oju ofurufu, ile-iṣẹ kan ti ko ni le ṣe idaduro pẹlu awọn ireti ajo, sọ Iroyin na.
Ṣugbọn awọn iṣiro ti o ṣe pataki julọ ti o ṣe pataki julo lo awọn apapọ oṣuwọn apapọ ti o da lori awọn agbeyewo diẹ sii ju 50,000 lọ:
- GasBuddy (85.0)
- Booking.com (84.0)
- Groupon (82.5)
- Wa nipasẹ Google (80.0)
- Omiiran (74.0)
- Yelp (67.5)
Booking.com ti wa ni nigbagbogbo ma yìn fun išẹ rẹ ati iduroṣinṣin. Groupon wins kudos fun lilo rẹ, itẹlọrun, iṣẹ, ati ifowoleri, nigba ti Waze jẹ mọ fun akoonu ati ibaramu ti o duro laarin awọn oludije rẹ. A ṣe akiyesi Ọrinrin fun akoonu ati didara ati Yelp ni a ṣe akiyesi fun agbara rẹ lati ni idunnu (ie, itẹlọrun) ati lilo rẹ (ie, wulo, simplicity, and quality).
Ṣugbọn nigbati awọn arinrin-ajo ba ni iriri daradara tabi ti ko tọ, wọn ni ikanni kan ninu awọn ile itaja ohun elo nipasẹ eyiti o le pin awọn iriri-rere ati buburu. Nikan awọn iṣẹ ti a ti fi profiled pẹlu diẹ ẹ sii ju 10,000 agbeyewo ni awọn iṣaro ti iṣan ti kii kere ju 50, ati awọn ọkọ ofurufu meji: Delta Air Lines (35.5) ati Southwest Airlines (25.5).
Awọn ile-iṣẹ oko ofurufu ti o mọ julọ ti dojuko awọn italaya pẹlu iṣeduro ati idije pẹlu awọn ti o ni iye owo kekere ti ko ni idiwọn ti awọn agbalagba agbalagba, wi Gray. "Mo ti ni awọn ibaraẹnisọrọ pẹlu awọn ọkọ ofurufu ti o niyemọ bi Delta ati Amẹrika, wọn si ni imọran pe otitọ iriri wọn ko jẹ ni agbara ti wọn reti, ṣugbọn wọn n ṣiṣẹ gidigidi lati tọju awọn alakoso ile-iṣẹ bi Alaska Airlines, "O wi.
Alakoso Alaska ti duro ni ori ati awọn ejika ju awọn ẹya ara ilu ati awọn orilẹ-ede 18 ti o wa ni Grey. "Ọkan idi ni pe Alaska jẹ julọ ni ifọwọkan pẹlu awọn aini ti awọn onibara rẹ. O ti ṣe iṣẹ iyanu ti o gbọ si ohun ti awọn onibara ni ijẹrisi igbeyawo, "o wi. "Ṣugbọn Mo tun wo awọn ami-iṣowo bi United, Delta ati Amerika ti wọn mọ pe aṣeyọri ati ṣayẹwo ohun ti wọn le ṣe lati ṣe alafia laarin osu mẹjọ ti o nbo."
Diẹ ninu awọn iṣẹ-ofurufu ti a ti ni ipa agbara nipasẹ awọn agbara ilọsiwaju ti a fi kun nipasẹ awọn oludije wọn, so wipe iroyin na. Fún àpẹrẹ, British Airways ń fúnni ní ìrírí ìṣirò àwárí àti ìtọjú kíkọ nígbàtí JetBlue ń fúnni ní ìṣàfilọlẹ iPad àti ṣíṣe ìdúróṣinṣin dáradára. "Awọn ayanfẹ ti Qatar Airways, Air France, Air Canada ati KLM ni diẹ ninu awọn ilẹ lati bo lati ṣe aṣeyọri kanna," o ṣe akiyesi.
Laiṣe iṣẹ ile-iṣẹ ile-iṣẹ, ẹkọ-ilẹ tabi ipo-rere, awọn olumulo elo n sọrọ nipa awọn iriri wọn. O jẹ akoko fun awọn burandi irin-ajo lati gba awọn ọgbọn oni-akọkọ ti o gbe igi soke fun didara lati funni ni iriri awọn iriri ti o dara ju awọn irin ajo lọ. "
Imọran Gray fun ile-iṣẹ ofurufu? "Wo awọn olori lori awọn ẹya miiran ti ile-iṣẹ irin-ajo ati ki o wo iru awọn ti o jẹ julọ aṣeyọri," o wi. "Mọ ohun ti irin ajo ti o dabi. Ọpọlọpọ awọn ifọwọkan ibi ti awọn onibara ṣe nlo pẹlu awọn ọkọ oju ofurufu ati pe kọọkan ni anfani fun awọn ọkọ ofurufu lati ṣe inudidun awọn onibara ati lati fi ifarahan ni iṣaro nipasẹ iriri iriri, "o wi.