Baltimore ni agbegbe akọkọ ni orilẹ-ede lati ṣe ile-išẹ ipe ti kii ṣe pajawiri ni 312. Niwaju iṣeto ile-išẹ ipe, Baltimore ko ni nọmba nọmba nọmba nọmba 7-nọmba fun pipe agbara ọlọpa. Awọn ilu ti o fi agbara mu lati pe 911 fun awọn pajawiri pajawiri ati awọn aṣoju ti kii ṣe pajawiri ati idaabobo awọn ipe pajawiri otitọ lati wa ni kiakia ni kiakia.
Ni ọdun 2001, lẹhinna-Mayor Martin O'Malley se igbekale ile-iṣẹ ipe kan, eyi ti o ṣe afikun ilana lilo 311 ju ọrọ ọrọ olopa lọ si gbogbo iṣẹ ilu.
Eto naa nlo software iṣakoso asopọ alabara ti a ṣe lati ṣe apejuwe awọn ẹdun ọkan, gẹgẹbi ideri ita gbangba, ati awọn esi lẹhin ipe ti pari. Eto naa tun ni anfani lati firanṣẹ awọn iṣẹ iṣẹ ni gbogbo ilu naa lati le mu alaye ti o royin.
Ni pẹ diẹ lẹhin ti Baltimore bere awọn eto 311 rẹ, Federal Communications Communications (FCC) fọwọsi lilo awọn nọmba ni gbogbo orilẹ-ede. Ọpọlọpọ awọn ilu nla ati alabọde ni ilu Amẹrika ati Kanada nlo diẹ ninu iyatọ ti iṣẹ 311.
Awọn Ipinle wa Nipasẹ Ile-išẹ Ipe 311 ti Baltimore
Awọn aṣoju ti o dahun awọn ipe boya ya alaye naa ni taara tabi ṣe itọsọna awọn olupe taara si Eka ti o tọ. Fun apẹẹrẹ, awọn ọlọpa ti kii ṣe pajawiri gẹgẹbi bibajẹ ohun-ini ati ariyanjiyan lọ taara si Ẹka olopa. Sibẹsibẹ, awọn oniṣẹ 311 ti Baltimore ṣafihan gbogbo alaye ti o wa lori awọn ilana ti a darukọ si iṣakoso ẹranko ati ki o ṣe pẹlu rẹ si ẹka naa.
Diẹ ninu awọn apa ti a le kan si nipasẹ Baltimore ká 311 ni:
Awọn ọlọpa (kii ṣe pajawiri)
Sakaani ti Awọn iṣẹ-ṣiṣe
Imototo
Awọn papa ati Ibi ere idaraya
Mayor's Office of Constituent Services
Ẹka Ilera
Awọn Oran Pẹlu 311
Iwoye, eto 311 Baltimore jẹ aṣeyọri. O pese awọn ilu pẹlu ọna ti o rọrun lati sopọ pẹlu ijọba wọn nigba fifun ilu ni awọn irinṣẹ lati ṣe itọju awọn ẹdun ati awọn esi.
Eto naa ni awọn aṣiṣe ti o wa, eyiti o ni awọn igba pipẹ igba pipẹ ati diẹ diẹ si kere ju iṣẹ alabara ọrẹ.
Ikuran miiran (bi o ti jẹ pe iṣoro pẹlu Itọju Agbaye ti GPS (GPS) titele ni nilo fun dispatcher lati gba adirẹsi kan pato fun ibẹrẹ ibeere kan. Ti, fun apẹẹrẹ, iwọ wa ni itura nla kan ati ki o ṣe iroyin kan italight ti o ti jade, o le ma mọ ipo rẹ gangan. Ni iṣaaju, 911 ni iru iṣoro kanna, pẹlu iṣoro fifiranṣẹ iranlọwọ si ipo ti ko ni pato, ṣugbọn tun dara si pẹlu ifojusi GPS.
Italolobo fun Lilo 311
Eyi ni awọn ọna miiran ti o le rii daju pe oro ti o ni ọwọ rẹ daradara nigbati o ba pe 311:
- Jẹ pato. Ma ṣe sọ fun oniṣẹ pe iṣoro naa jẹ. Sọ fun u ohun ti o fẹ lati ṣe nipa rẹ.
- Mu nọmba nọmba idaniloju naa. Biotilẹjẹpe o jẹ igba ti o rọrun, rii daju lati kọ nọmba naa silẹ ti o ba ni eyikeyi anfani ti o nilo lati tẹle soke lori ẹdun, tabi o le ma ni anfani lati gba ẹka naa tabi iranlọwọ ti o nilo.
- Pe pada. Ti o ko ba ni ipinnu rẹ ni akoko ti akoko, rii daju pe (ati awọn aladugbo rẹ) pe pada lati ṣayẹwo lori ipo naa. Awọn iroyin pupọ yoo ṣe iranlọwọ lati pa ọrọ naa mọ iwaju sisun ati ki o yanju pupọ yarayara.